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不盈利也要做!链家要在北京开500家便利店

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继去年12月在京落地首家门店便利店后,北京链家表示,今年会在北京把这种社区便利店铺展至上百家,并在未来几年内铺到500家门店内。

新一轮全国多地楼市调控来袭,地产中介要勒紧裤腰带过日子了?不,有中介公司另辟蹊径,悄然做起了零售的生意。

继去年12月在京落地首家门店便利店后,北京链家表示,今年会在北京把这种社区便利店铺展至上百家,并在未来几年内铺到500家门店内。此外,记者了解到,链接在上海的门店还在进行多种转型尝试,如与书店合作打造城市书房,未来还将把门店打造为健身房、活动中心等各类空间。

截至去年9月30日,链家全国直营门店数量超8000家,旗下经纪人近15万人。进军社区便利店能够为楼市调控下的地产中介寻找新的盈利增长点?业内人士认为,通过在社区中开设便利店,以及提供多种便民服务,能够强化地产中介在社区中的品牌效应,让业主对其有更高的关注度和认知度,从而加大业务的转化率。

不盈利的“副业”?

根据链家对外的公开信息显示,链家在北京有1400家门店。而链家去年底在北京开出的首家便利店,则仅仅围绕社区居民所需,销售的商品包括速食食品、饮料、零食、米面粮油等,且购物属于无人零售、自助扫码支付。链家的这些便利店都有这样的特征:紧邻社区、网点较多、经纪人与社区关系不错。北京链家总经理李峰岩在接受媒体采访时,给这些门店一个新的身份定义——“城市补给站”。

据李峰岩透露,目前链家在北京的8家社区便利店已经收获到了积极的效果反馈,下一步计划在北京全面铺开:其中2021年计划目标更新100家左右,整体在北京落地大概会需要2-3年的时间。另据记者了解,链家在上海的门店也正在进行多种转型尝试,今年主打的转型方式是和新华书店合作,打造社区城市书房。此外,未来还可能把门店打造为健身房、活动中心等各类空间。

对于这些“副业”,链家方面却表示,这些都不是真正意义上的新业务,它们多是纯免费的公共服务,并不为链家承担盈利功能。链家COO王拥群表示,链家店面以签约和办公为主的基础功能定位并未发生变化,但升级后的新店面不再以客户签约服务和经纪人办公为核心功能,升级后的门店可能找不到经纪人,门店的主要空间会作为城市的基础设施,依托门店和经纪人提供便民服务,更多强调社区服务的功能,比如免费打印、应急卫生间、充电宝设施、城市环卫工人休息站等。

能否复制仍需探索

进入2021年以后,特别是最近一个月,全国超过9个城市发布了针对二手房的调控政策,政策涉及二手房价格、房产中介业务规范以及银行贷款等。此外,还有多地开始针对二手房违规报价、哄抬物价等发布了不同的通知和政策。

新政之下,部分城市的交易量“掉头直下”,尤其是深圳,出台了二手房限价政策后,2月份二手房交易量下降了四成,不少中介机构直呼“就当放假”。而市场陷入冷静期,无疑给地产中介提供更多的思考空间,即如何建立门店与社区之间的粘性?众所周知,对于中介来说,房源更多从社区中获取,而免费提供社区服务,或许是其中的一条路径。地产分析师严跃进向记者分析,通过在社区中开设便利店,以及提供多种便民服务,能够强化地产中介在社区中的品牌效应,让业主对其有更高的关注度和认知度,从而加大业务的转化率。

此外,严跃进认为,交易功能在传统门店中逐渐淡化,这说明中介对业务的驾驭能力是比较好的,很多交易不需要依托门店的空间,门店就能释放很大的空间来承载一些便民服务,这些服务还能为门店创造更大的价值。“这种策略是值得肯定的,意味着传统中介在买卖房屋的基础上,能够有一个更好的提升。”严跃进表示。

但是,这种升级未必适用于任何一家中介公司,因为社区服务意味着将会增加更多的成本,因此,有业内人士指出,门店功能的转化对头部中介机构的借鉴意义更大,中小机构依靠装修升级或者功能多元化是很难实现的。

业内人士分析,链家首次尝试“房产中介+便利店”在一定程度上,具有可尝试性和成功的可能性,但要成功需要几点:第一,有足够多的网点布局;第二,有足够强势的品牌深入人心;第三,本身网点位置很好。链接社区最后一站,不论从成本角度还是客流角度,都具有成功便利店应该有的因素。但需要注意的是,要在定位上更加精准,在有限的门店面积下,如何和其他社区便利店差异化竞争,如何在首批试验成功后,进行全国复制,可能还需要一个探索期。

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