这是小编采访内蒙古京城广厦的第二天，表彰会上，另一部分优秀的事业部经理、店长及经纪人。虽同处一个公司，但是他们每个人身上都有不同的优点值得学习，不论是对工作的态度还是工作中的经验和心得。那么就让我们走进他们的世界，了解这些优秀的精英们，是如何克服困难，迎难而上的！
第五事业部经理王哲
半年度事业部经理组均业绩第一名
王哲：定好的规则，就要遵守和执行
内蒙古京城广厦（以下简称“京广”）第五事业部经理王哲，找他做采访时，他还在忙着接电话、打电话，一直到二十分钟后，才抽出时间进行了简短的沟通。他是一个比较严谨的人，从对话中可以看出，追求完美，任何时候说什么话做什么事，都要求很高。
为了能更好的给我一个全面的答案，他一度用电脑以书面形式回答我的问题，也给了我更多文字编辑方面的便利。他说：干这行要有一个真诚的态度、良好的心态，要有一定的沟通能力，以及正确的价值观、时间观念。他说：其实做一件事情，想一个好点子并不难，但是把他落地，并持之以恒的坚持做下去是有难度的，所以必须要深刻认识到这一点的重要性。
团队管理他更看重规则的执行，规则第一。一切都要建立在良好的规则基础上，用规则去管人，在规则面前不讲人情，但在规则外要灵活、人性化，就是所谓的“外圆内方”。他说：“平时遇到的内部问题都会用定好的规则去解决，不去凭感觉处理。规则不是我定的，是每次遇到问题时，经过大家探讨一致后定出来的。谁破坏且不遵守规则，不是以我为敌，是以团队为敌。”
带团队要：公平公正，以身作则，言而有信
这几年的工作心得，让他领悟到了另一个责任和义务，那就是带团队要公平公正、以身作则、言而有信。在正确的事情上一定要有魄力和坚定的决心，永远坚持做对的事情，对团队、对公司、对社会有意义的事情。他说：“我觉得团队的激励是要大于压力管理的，拿销冠的人多数是激励的，并不是鞭策的。激励方面，我个人更多的是激励行为和过程，并且激励个人对团队有意义的行为。”
在说起与贝壳的合作时，他形容说：站在巨人的肩膀上，能够更加接近成功！彼此的合作是时代发展的结果，是行业的方向，我们要做的就是通过这座共同建设的桥梁，来不断规范、完善和成就这个行业。
第二季度店面业绩第一名 澳华店
高翔：店长也是医生，需要给经纪人把脉
2017年8月20日，这一天高翔加入了京城广厦，开启了他全新的职业生涯，并励志做一名合格的房产经纪人。一年多的时间，从经纪人销售冠军，到事业部业绩第一，再升职当店长，高翔一直默默付出，认真做事。得到这样的成绩，其实就是他们常说的那句话：这个行业就是这样，只要付出，就会有回报。
一个看着不善言辞，还有些羞涩的“大男孩”，用他的方式诠释着这个行业的魅力。他说：管理店面就是管理客源、房源、人员。每天要跟紧客户，了解客户动态和买房需求，不断地进行有效回访，把客户买房当成是自己买房，把客户的需求当成是自己的需求，那么很多问题就迎刃而解了。同时，要有控房意识，做好独家，让经纪人更自信的去与客户沟通。当然，还要管理好每一个经纪人，店长也是医生，需要给经纪人把脉，当经纪人出现问题或情绪波动时，要多沟通，多帮助，一起解决问题。
作为一名新店长，高翔还在不断地学习。从书本、培训、课件中学习更多的方式方法，通过与领导的沟通，学习更多的治店之道。他是一个谦虚的人，做实事的人，踏实的人，相信通过不断地努力，高翔还会取得更好的成绩。
问起与贝壳合作的看法时，他说：“有很多专业的摄影师拍照，不远的未来会有VR体验，客户可以直观的看到房子的样子，坐在家里也能了解房子的基本情况，同时全网都是真房源，客户看到的都是真实的住房信息”。
店长邢铁明
第二季度单量第一名 绿地二店
邢铁明：把经纪人的事情做好，就当店长了
店长邢铁明是个蒙古族人，豪爽的性格也会在采访面前羞涩不已，这是我见邢铁明的第一印象。但可以看出一点，是个务实的好店长。
问他当店长的过程是什么样的，他的回答的很简短：把经纪人的事情做好就当店长了。其实，当了店长也要干经纪人的活，还是要落到最终的目的，就是签单挣钱。他说：“没有特别的方法，其实每个店长都是这么过来的，当店长与经纪人唯一的不同就是需要考虑的更多。帮经纪人分析客户，分析业主的情况，然后做好决策，熟悉业务。”
他说：“每个新人都会有一段适应的过程，让他们自己去接触，去摸索，有不懂得问题可以直接询问，我会给他们答案的。”他也表达了这一行的不容易，之前开会听业绩好的同事讲经验，说付出与回报成正比，当时还没有意识到，但自己真正做到了，才知道说的都是真的。他说比别人学得慢，就要付出比别人多一倍的努力，必须勤快点，多做一点才能成功。
店长栗晓波
半年度店面业绩第一名 京能店
栗晓波：入这一行，更多的是价值观，精神上的改变，比金钱更重要
入行三年多，当店长两年多，栗晓波用思维方式的改变来衡量如今获得的成绩。干这一行确实需要一定的魄力，要吃得了苦，干得了活，受得了委屈，抗得住压力，这样做下去你就离成功更进一步了。
问到他干这一行的心得体会，他说：“首先想到的肯定是很辛苦很累，干这一行确实挺不容易的，但也获得了很多东西。除生活和物质上的，更多的是价值观和精神上的改变，这比金钱更重要”。他每天都会计划好一天的工作，做店长要更关注行程、量化、带看，以及人员数据，之后会跟着经纪人一起做事情，他说做销售就是这样，店长也要接地气干实事。
他说的一些话我很喜欢：“一个团队是被真正激励起来的，而不是被管理起来的！做管理，做销售肯定要有奖罚机制。失败没什么不好的，可以总结更多的经验，获得更多的方法。”做这一行会遇到很多的问题，也会消耗更多的精力，其实干什么都会成长，只是做这行成长更快一点。
他说“留住员工还是要以德服人，给员工树立正确的价值观，觉得跟着你能学到东西，更能挣到钱。”通过与栗晓波的对话，看得出是一个能言善道的人。他知道自己的目标和方向，也知道下一步应该怎么走，也许这就是多年以来积累下来的财富。
经纪人张萌萌
第二季度经纪人业绩第一名 澳华店
张萌萌：你的心胸有多大，你的格局就有多大
这句话是张萌萌工作以来一直牢记的一句话：你的心胸有多大，你的格局就有多大。遇到难相处的业主、不好沟通的客户时，萌萌总是用耐心、换位思考的方式来维系每一位业主和客户。
她说：你要站在对方的立场考虑问题，设身处地的解决问题，也许你的多次看房会给业主带来不便，也许你一次次配房失败，会给客户一种不好的购房体验，但不管是哪一种，只要站在对方的立场多考虑多沟通，就会得到对方的谅解与支持。
现在很多业主和客户与萌萌成为了朋友。她说，能加入这个团队是一种幸运，这里没有勾心斗角，尔虞我诈，团队气氛很融洽，互相帮助，共同进步。“可以说我有一个好的事业部经理王哲，好的区域经理刘欢，好的店长高翔，还有我的同事们，我一点儿都离不开他们。也可以说没有京城广厦就没有我们”她无比认真对我说。
说到如何维护业主时，萌萌给出的答案是：“维护业主得用心，维护十个业主，不如用心的维护好一个业主。要多沟通多了解，再难服务的业主，也会在你多次用心沟通下记住你，并成为朋友。一次两次不行，但第三次一定可以，因为事不过三嘛”。留住客户也需要用心去做，了解客户心理和需求，了解买房动机，电话沟通与当面沟通还是有一定差距的。
萌萌说：“等你都了解清楚了之后，自己心里就会有个谱，知道什么样的房子更适合客户。”
经纪人王春喜
第二季度经纪人单量第一名 锡小二店
半年度经纪人单量第一名 锡小二店
王春喜：遇到问题不要怕，身后有团队
王春喜是我采访中最后一位经纪人，下午去的时候他还在打电话忙着工作上的事情，很认真，一直在说：“你坐那儿等一下，我忙完手头的工作就采访”。王春喜加入京城广厦11个多月的时间，算是新人，但在他看来：“能留下来坚持一年之久，首先是对公司的高度认可，其次是想要与公司一同奋战，把工作做到更好”。
在问到他如何维护业主时，他说：维护业主很简单，要了解业主的售房原因，没有人是无缘无故要卖房的，弄清楚，做细致就好了。对于客户这一块，他说的也很直白：“客户就是我们经济收入的主载体，要设身处地为客户着想，他会更加信任你。匹配房源时，需要把优缺点都告诉客户，做到面面俱到，有时你的推荐，也会改变客户的购房思路，客户也会采纳的，所以你的建议也很重要。”
当问到，遇到困难是如何解决的。他很自信的说：“困难很好解决，不要怕，身后有团队，大家集思广益，就可以解决，千万不要规避问题”。王春喜给出建议：对于经纪人来说，每天干什么，空闲的时候一定要回想一下。下班后，要用半个小时去思考一天所做的工作，有什么成绩，有什么不足，这样有助于更好的开展接下来的工作。
通过两天的采访，感受不一样的人成功的种种经历。你会发现，优秀的人都是付出了比别人更多的努力才获得了今天的成绩。成功没有捷径，只有不断完善自己，拥有一个良好的心态，才能离成功更进一步。其实到现在，不论是事业部经理、区域经理、店长还是经纪人，每一个人都是脚底沾泥，做着一线的工作。团队的力量很强大，要从团队中来，到团队中去，感受团队的魅力，相信合作共赢，相信相信的力量！
本文来源：网易房产
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