沈建东说客户的信任是在细节中产生的，“客户刚好需要，我刚好在，这就够了。只要真心付出，对客户好，他们也一定能感受到。要从各个细节对客户服务到位，提升服务品质，做一位职业的经纪人，客户才会百分百的信任你。我们的任务就是帮客户找到合适的家，从细节入手，形成正循环。”
沈建东在门店
01
打好基础，稳步开展工作
沈建东之前是做新房渠道的，2017年底，在他驻守的一个新房楼盘项目上链家也进场了，沈建东接触到了链家的同事，为了寻求突破，他转行进入了房产经纪人行业。通过平台的面试后，他的第一家链家门店在2017年年底开业了。
回忆入行经历
“我是做新房渠道出身的，对新房销售很有经验。刚开始我们做业务以新房为主。我拓客的时间长了，对分析目标楼盘的客户群体很擅长，会根据门店新房经纪人的语言表达方式，分析他适合的客户群体。有些经纪人比较稳重，有些经纪人风趣健谈...根据经纪人的性格为他规划合适的客户群体，告诉他们目标客户群体出现的方位，他们去了之后100%是有收获的，下次还会非常乐意去，这样就逐渐形成了正循环。 ”
指导工作
沈建东认为新房业务一定是今天优秀经纪人全产品链作业的重要供给端，比起二手房业务，新房的作业效率更高。“我们和郑州的开发商都有合作，且在不断优化合作流程，让贝壳平台上的经纪人做新房业务更加简单。”
“第一家门店赚到钱了，我感觉这件事情可以当做长期的事业去做。我第一次接触链家，第一次开门店，第一次创业，这么多的第一次让我体会到了创业的乐趣。去年我的成长速度是很快的，自2017年底至今，我的加盟店已经发展至5家，人员达到百人。”
02
认真对待客户，努力开展工作
沈建东认为经纪人要能跟客户聊得来，时刻跟客户保持同一频道。精准定位客户需求，为客户找到合适的家。“除了对自己有严格要求，诚信用心服务每一位客户，仔细观察客户的需求，把客户利益放在首位，用心服务好每一位客户；确保所发的房源必须要真实有效；并且要时刻完善自己的专业知识；重视团队合作精神。只有在提升服务质量的同时，不断提高专业素养，才能最大限度地让客户满意。”
指导工作
“我跟员工的关系比较好，在店里面不是一个很严肃的人。我们团队凝聚力很强，合适的人遇到合适的机会，自然而然就走到了一起，把基石打稳的前提下，要不断适应市场。在大环境不断改变的情况下，你要改变自己的节奏来适应行业，否则你就会被市场慢慢淘汰，进入一个死胡同。不要给自己设限，要时刻调整自己的目标和想法。把这件事情当作毕生的事业去做。”
03
大平台，更大的发展
公司发展，“人”是至关重要的一环。提高经纪人的业务技能与专业素养，是让其更有职业尊严的核心动力。用沈建东的话说：人只有不断沉淀自己，才会有收获，不能够急于求成，要一步一个脚印踏实做事情。人才赋能，是贝壳平台给新经纪品牌提供的八大赋能之一。通过八大赋能，贝壳希望助力平台新经纪品牌的快速发展，满足外界对行业的服务要求。提供品质化服务，建立新规则，引领行业透明、规范发展，形成发展正循环。
沈建东在门店
在跟沈建东交流的时候，他反复提到“感恩”、“诚信”与“专业”，相信这也是他的做人准则，在他的道德世界里有着非常清晰的底线，就是坚决不赚一分钱差价，让买卖阳光公开，不赚一丝一毫本不属于自己的钱。
经纪人在认真作业
贝壳平台完善的层级培训体系，提升经纪人专业水平和成交率，对店经理自身提升和店面管理都有指导性作用。沈建东说到，入驻平台之后，培训体系很完善，业务员的各项技能都得到有效提升，他们对自己的未来发展也充满了信心。“未来要稳步提升，让跟着我的这帮小伙伴们都有所收获，有所进步！”
本文来源：网易房产
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