中介搞“假谈”，监管要“真打”

上海的张先生最近很郁闷：他出售一套房子，在A中介挂牌3月无人问津，但在B中介挂牌不久就迎来好几拨看房者。不过，这些看房者对社区配套以及房屋情况十分挑剔，大谈房价太高。偶然中，张先生发现这些看房者竟是由房产中介员工“客串”扮演的。“新华视点”记者近期调查发现，在二手房交易市场，“假谈”已成为不少中介机构促成交易的手段，有的机构还专门培训“假谈”技巧。（11月26日《云南法制报》）

这些年，笔者及一些亲友在买房与卖房过程中，与房屋中介打过不少交道，也曾怀疑中介搞过“假谈”把戏。在买房过程中，要么让员工或其他人冒充房东，大谈房屋价格如何实在，根本没有降价可能；要么让员工或其他人冒充购房竞争者，大谈户型如何合理、社区配套如何齐全、房价还能接受等，营造好房不愁卖的气氛，妄图让我等迅速下定决心。而在卖房过程中，中介更是会让员工或其他人冒充购房者，在虚假谈判中大谈房价太高、户型太差、社区配套太落后等，拼命压价，试图攻陷我们的心理底线。不过，怀疑归怀疑，我们并没有证据证明中介是在弄虚作假。

而“新华视点”这篇调查报道，为我们揭开了“假谈”的真相。上述报道还披露，根据中国消费者协会公布的数据，今年前三季度受理投诉中，“房屋中介”类中“假冒”案例明显增加。那么，假冒什么呢？假冒卖家欺骗买家，假冒买家欺骗卖家，还假冒买家欺骗买家，难怪有不少购房者说，房产中介的水太深太浑，搞不好会亲历“套中套”“骗中骗”。中介热衷于使用“假谈”手段，一为促成交易，二为大吃差价，显然违反了职业操守，是对买卖双方的蒙蔽，是对二手房市场交易秩序的扰乱。对于这种行业不正之风，监管部门应予以重视，一旦查实，应予以重罚。

目前监管部门对于房屋中介的弄虚作假，基本仅限于发布虚假房源，捏造传播涨价信息以制造恐慌气氛，伪造证明材料，引导或帮助客户假结婚、假离婚以规避限购限贷，等等。这些大的弄虚作假当然要防要打，以维护二手房市场的稳定健康，维护限购限贷政策的尊严。而对于“假谈”之类看似较小的弄虚作假同样要防要打。因为这也是欺诈消费者的行为——依照消费者权益保护法的定义，欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。中介搞“假谈”把戏是符合这一定义的。

中介搞“假谈”，监管莫“假打”。对房屋中介行业出现的“假谈”现象，监管部门应进一步加强监管。通过弄虚作假达成的买卖交易，除了双方要签署买卖合同外，还会再签一些补充协议，因此监管部门不光要对买卖合同进行规范与监管，还要严查补充协议等买卖附加条款，一旦查实有弄虚作假行为必须予以重罚；同时畅通举报渠道，并广而告之，加大对消费者投诉信息的公布力度，曝光不合规的企业和经纪人；应出台规章制度，规范中介机构的运作与管理，在行业内倡导诚信经营理念，通过优质服务提高市场竞争力。管理滞后，监管偏弱，房屋中介就有机可乘。