2018年房地产行业变化再生,合作共赢、品质服务渐成为行业共识,房地产经纪新大陆正在崛起,三、四线城市的中小型房产中介成为合纵连横中有价值的资源。
2017年9月,链家低调进入郑州,以此为试验点推进加盟模式。随后,在贝壳推动下,很多店东都带着自己的店“重生”。截至目前,郑州链家已达200余家门店,经纪人超过4000人。贝壳的赋能提高了他们的复制能力,加速了扩张计划。
“没尊严,不干了!”
“80后”李军从2004年做经纪人开始进入房产经纪行业,如今已是15年光景。他曾在行业两进两出,2018年第三次全身心回归,成为链家的一名店东,仅一年便拥有了4家门店,其中一家更是成为“百万门店”。在他一路摸爬滚打的故事中,也折射出郑州房产经纪行业的变迁。
李军学电子商务出身,虽然2004年国内电子商务方兴未艾,但在郑州这个二线城市,电商还未见起色。而且以李军的性格,他更喜欢与人面对面地打交道,而不是面对一台冷冰冰的电脑。于是在老师的介绍下,他开启了自己的房产经纪生涯。
彼时,郑州二手房市场虽然日渐活跃,但房价不过两三千元,中介行业也正处于野蛮生长的初级阶段乱象丛生,经纪人社会地位极低。李军不仅生活倍感压力,没有职业尊严更令他感到沮丧。坚持了三年之后,他动摇了。自小看着父母做生意长大,李军也想出去闯荡一番,于是北上进京跟着家族做起了小生意。这是他第一次远离家乡,也离开了房产经纪行业。
但2008年刚刚积累起第一桶金的李军受到金融危机波及,一夜回到解放前。当时他新婚不久,家庭的责任让他都来不及郁闷,便带着妻子回到郑州,重操旧业。
“算了,再拼命也突破不了天花板”
2009年,房地产迎来黄金时代。李军为了早日摆脱窘迫的生活真得很拼。由于客源和房源的获取渠道有限,李军就靠两条腿跑,到处贴广告,“那时真是穷,连贴小广告的胶水都买不起,我就自己熬浆糊。”李军每天背着两个书包,一个装广告,一个装浆糊,穿梭于街头巷尾。“每天步数都得5万步以上,一星期就穿破一双鞋,精疲力尽到晚上常常吃着饭就睡着了。”就这样,他的广告贴遍了门店周边的所有小区,也因此获得了很多一手的资源和信息,业绩自然越来越好。
年轻时的李军
在别人眼里,除了业务能力强,李军还是个“不一样”的经纪人。他从来不看网站上的房源图片,“很多朋友找我买房,我自己先一套套地实地去看,靠谱再带客户看房。”在收费方面,当时中介主要靠信息不透明赚钱,“吃差价”是行业的潜规则,但李军坚决反对。
在他和伙伴们的努力下,门店生意兴隆。他希望老板能乘胜扩张,谋求更大的发展,让他有更大的施展空间。但老板不为所动,野心勃勃的李军便和朋友合伙开始创业。
第一家店经营稳定之后,他们接连开了两三家。李军本以为会财源广进,却没想到问题接踵而来。单店运营模式无论是平台、资源,还是经纪人协作都非常局限,无法实现1+1>2的规模效益,反而因为管理半径越来越大而逐渐失控。“那时没有数据管理,都是人情管理。特别累还没效果。最后就保留了一家店,其他的都关了。”但是业绩的天花板始终无法突破,这导致了李军的第二次离开。“2014年,我把店托管给朋友。我只占股份,不再参与任何经营。”他把精力转向了餐饮等领域。
“老炮儿”的终极回归
如果不是链家在郑州开放加盟,以及贝壳找房的出现,李军不会第三次踏进这个行业。
链家进入郑州后,很多中介门店纷纷加盟。李军虽然对链家有所了解,但对链家的“收编”速度还是感到吃惊,它到底凭什么获得了这帮中介“老炮儿”的认可?带着好奇,李军作为客户先去链家门店体验了一番。“我说要卖房,登记房源不仅要看各种手续文件,保证信息准确,还要对房子实勘拍照,好麻烦啊!”他又接连试了两家,甚至“威胁”经纪人说,这么繁琐的话房子就不卖了,“没想到人家丝毫不退让!我终于见识了职业和正规的力量,也下决心一定要加盟链家。”
李军加盟链家的第一家店,链家省电视台店
看着崭新的门店,李军心生欢喜,“我自己的形象都变了,西装笔挺,以前做经纪人都穿便装。”不仅如此,李军经常感叹,“贝壳平台太神奇了,我没想到还能有这么大的发展空间!”去年11月,李军的门店实现月度百万业绩,正是因为借助平台开拓了新房业务,优质楼盘精准地匹配了客户的改善型需求。
但对于泥腿子出身的他,管理仍然是最大的难题。这时,张胜召的加入让问题迎刃而解。
补课,重新武装每一个人
张胜召是入行十几年的“老链家人”,之前一直在北京链家工作,2018年回家乡发展,成为链家省电视台店的商圈经理。“我对链家的感情是一辈子的,因为我看到太多的人在这个平台上华丽转身。这次,我是无缝衔接。”
张胜召工作中
张胜召的改革首先是从人情管理向数据管理转变。“李总很豪爽,所以店里有一批一直跟着他干的兄弟,但想要提高专业和服务能力,必须要靠科学系统的管理。注重过程比关注结果更重要,每个动作规范、准确,结果是水到渠成的。”所以,张胜召格外关注数据,并且带着经纪人一起分析。
经纪人的招聘和培养是张胜召关注的另一件大事。尤其是对新人,“90后的经纪人思维很跳跃,今天想干就拼了命地干,工作总结也能意识到很多地方不足,但是明天该不做还是不做。”张胜召想尽办法让新人能够踏下心来,并且每天能有所成长,“他们的每个动作都有人手把手教,平台的各种培训也帮了我大忙。这样一步步走来,团队之间的互动性很强。当团队的认可度与价值观一致,这个团队才有凝聚力!”
团建庆祝门店月度业绩突破百万
在张胜召看来,对于小中介公司贝壳和链家最大的意义在于品牌效应和数据系统,而对于郑州的房产经纪行业,贝壳更像是净化器。“以前100万的房子,经纪人收买卖双方的中介费,加上各种名目的乱收费,能有7、8万,在贝壳平台的规则下,这些是不可能的。未来不管有没有贝壳和链家,消费者已经见过规范、专业的服务了,就回不去了。”
结语
李军的二次创业才刚刚开始,他说,自己不仅要深耕行业,更下决心好好补课。“一家公司的的天花板往往在于一把手,我不能总是拍脑门做决策啊!贝壳的水滴商学院、花桥学校正好给店东们提供了很好的学习平台。”
对于有的人来说,这是最坏的时代,因为一切都变的开放、公开,混天度日的人再也无法藏匿、抱残守旧的人将寸步难行。
对于有的人来说,这是最好的时代,因为一切尺度都变成了价值尺度,创新者会如鱼得水,创造者将大行其道。